POZOR NA VEĽKÉ VOZÍKY!
Vynálezca nákupného vozíka iste vedel, čo robí. Keď môžeme nákup tlačiť pred sebou, neuvedomujeme si jeho hmotnosť a zväčša nakúpime viac, ako keby sme mali držať ťažký košík v ruke. PhDr. Škvareninová dodáva: "Dnes sú navyše vozíky veľmi hlboké, čo nás takisto podvedome núti nakupovať viac. Vozík sa snažíme naplniť, aby sme nevyzerali, že si viac nemôžeme dovoliť." Známy je aj fakt, že ceny ako 39,90 v nás vyvolávajú pocit, že tovar stojí tridsať, nie štyridsať korún. Často považujeme za lacnejší aj tovar označený veľkým farebným nápisom "Akcia" či "Výpredaj", aj keď by sme ho možno v inom obchode získali ešte výhodnejšie. Nehovoriac o garancii najnižšej ceny. Pre zákazníkov je však dôležité aj to, že si môžu tovar chytiť, vyskúšať. Ešte pred pár rokmi u nás táto možnosť nebola, a tak je to najmä pre staršiu generáciu niečo nové. "Keď v Bratislave otvorili prvý obchod IKEA, ľudia sa báli siahnuť si na nábytok, vyskúšať si sedačky a postele, lebo neboli zvyknutí, že to smú robiť," dodáva doktorka Škvareninová.
OVOCIE VYLEŠTENÉ VOSKOM
Hovorí sa, neveril vlastným očiam. Ani vy by ste nemali! To, že vidíte pekne vyzerajúce ovocie, ešte neznamená, že také skutočne je! V niektorých obchodoch bývajú totiž mäso, ovocie či zelenina farebne osvetlené, aby lepšie vyzerali. Môže sa vám stať, že z regálu zoberiete krásne červené paradajky, no až doma zistíte, že ich farba je svetlooranžová. Nehovoriac o tom, že lesk často vôbec nesvedčí o kvalite, ale o tom, že predajcovia jablká vyleštili potravinárskym včelím voskom! Výskumy sa však zaoberali aj tým, ako človeka oplyvňujú farebné kombinácie. Oľga Škvareninová hovorí: "Výskumy vo Veľkej Británii potvrdzujú, že teplé farby zvyšujú obrat. Na zariadenie miestnosti je najvhodnejšia modrá, zelená, purpurová, červená a žltá. Najpovzbudzujúcejšie na zákazníkov vplýva červená, oranžová, žltá, modrá, fialová a zelená." Všimli ste si niekedy, ktoré produkty bývajú v regáloch uložené vo výške očí? Presne tie, ktoré vám chcú predajcovia predať. Takto umiestnený tovar sa nakupuje najviac. Zo všetkého najčastejšie však treba dopĺňať tovar pri pokladniach. Veď kto z nás pri čakaní v rade nesiahne po čokoládke či žuvačkách? Podľa výskumov si ich kupuje takmer každý druhý z nás! Možno ste si takisto všimli, že vo väčšine obchodov hrá buď jemný hudobný "podmaz", alebo známe, populárne pesničky, kým hudbu s výraznými bubnami tam počujete len zriedka. Dôvod je jasný. Pri príjemne pôsobiacej hudbe strávime v obchode viac času a aj viac nakupujeme.
MÁTE NA TO NOS?
Väčšina ľudí považuje za najdôležitejšie zmysly zrak a sluch. Preto si možno ani neuvedomujeme, aký význam majú čuch a pachy, ktoré sa okolo nás šíria. Supermarkety na to však nezabúdajú. Vo voňavých predajniach je totiž vyšší obrat! Napríklad vôňa chleba či pečiva v nás vyvoláva pocit hladu a často si ich kúpime práve pre príťažlivú arómu. Podobne pôsobí napríklad vôňa grilovaných kurčiat. Vôňa kávy sa nám zase podvedome spája s relaxom. Spomalíme, v obchode ostaneme dlhšie a tak aj nakúpime viac. Lesná vôňa má povzbudzujúce účinky a zlepšuje náladu a výsledok je opäť ten istý – plníme košíky. O vplyve vôní na naše rozhodovanie svedčí aj výskum z USA. Ľudia mali za úlohu posúdiť dva rovnaké páry topánok v dvoch rovnako zariadených predajniach. Jediný rozdiel bol v tom, že v jednom z obchodov sa šírila jemná vôňa kvetov. Výsledok? Až osemdesiatštyri percent zákazníkov považovalo obuv vo voňavom obchode za lepšiu a kvalitnejšiu, hoci išlo presne o tie isté topánky! Aj pri vôňach však platí: iný kraj, iný mrav. Kým napríklad ženy v Nemecku uprednostňujú čistiace prostriedky s lesnou vôňou, v Británii majú radšej citrónovú. Doktorka Oľga Škvareninová dodáva aj príklad zo Slovenska: "Upratovacia firma, ktorá sa starala o čistotu v panelákoch, zmenila v jednom z domov vôňu čistiacich prípravkov. Ľudia sa začali sťažovať, že v dome nie je čisto. Dlho premýšľali, ako je to možné, no hneď, ako sa firma vrátila k pôvodnej vôni, ľudia boli spokojní."
Petra JEDLIČKOVÁ
(skrátene)
