Šarm je istým spôsobom opakom nudnosti. Niekto sa s ním narodí, niekto sa k nemu dopracuje; čiastočne je to mystérium, čiastočne umenie a čiastočne technika.
Šarm sa v žiadnom prípade nezaobíde bez prirodzenosti. Byť samým sebou však vyžaduje značnú dávku odvahy a nezávislosti - schopnosť využiť a predviesť svoje klady, ale tiež uznať svoje zápory.
Šarm spoluvytvára osobné čaro a spoločenská výchova: gesto, úsmev, pohľad, reakcia, vľúdnosť, takt...
Šarm podmieňuje v nemalej miere hlas: Charles Chaplin charakterizoval môj temperament ako "typ ženy, ktorá vyrástla medzi továrňou na zbrane a činnou sopkou"... V súlade s tým bol môj hlas posadený príliš vysoko a nepôsobil príjemne. Rozhodla som sa zmeniť to a musím povedať, že ma to stálo dosť úsilia; ale napokon sa mi podarilo dosiahnuť nižší, prirodzenejší tón hlasu. Alt je rozhodne príjemnejší a autoritatívnejší ako fistula; a to samé platí o pohyboch - mierne, kontrolované pohyby signalizujú sebakontrolu, rovnováhu a kľud.
Šarm, to je určite aj schopnosť príjemnej konverzácie. Neznamená to však, že by mal človek sypať z rukáva jednu veselú historku za druhou; je to schopnosť slovnej výmeny, ochota počúvať minimálne v rovnakej miere ako snaha hovoriť. Vyžaduje si to spoločenský a kultúrny prehľad, široké záujmy, dispozíciu konkrétne zovšeobecniť a všeobecné konkretizovať...
Šarm je tiež srdečnosť a humor: úprimná naklonnosť a prirodzený smiech majú silu čarovného prútika, ktorý zbližuje cudzích a chlad mení na teplo. Tie najsilnejšie sympatie bývajú založené na spoločnej vlne humoru...
