Vytlačiť túto stránku

Jana si rozbehla biznis na internete, teraz bojuje s častým problémom

Napísal JH 11. september 2018

Podnikateľom na internete sa často stáva, že im zákazníci pri objednávke nechajú nesprávne meno alebo adresu. Zásielky sa im potom vracajú, čo ich zbytočne stojí peniaze. Skúsenosť s tým má aj podnikateľka zo zvolenského okresu. 

comp woman0718

Jana je všestranná žena, ktorá v posledných rokoch rozbehla niekoľko biznisov. Otvorila si kníhkupectvo v širšom centre mesta a prevzala aj zabehnutý antikvariát. Keď sa „okukala“ a zistila, o ktorý tovar je najväčší záujem, začala ho ponúkať aj cez sociálnu sieť. 

„Chcela som dať svojim zákazníkom ďalšiu možnosť, ako si kúpiť môj tovar a, samozrejme, predstaviť ho aj potenciálnym zákazníkom. Voľba padla na sociálnu sieť, kde som si vytvorila stránku a postupne na ňu začala pridávať pekné fotky mojich vecí aj so stručným popisom. Išlo to pomaly, spočiatku som mala len jednu objednávku za dva týždne,“ vraví. 

Predaj vecí sa po niekoľkých mesiacoch rozbehol, no s úspechmi prišli aj sklamania. Na stránke jej začali pribúdať negatívne recenzie, že zaslala špinavé alebo poškodené veci a ľudia začali vyzývať ostatných, aby u nej nenakupovali. Jana si však vždy dávala pozor na kvalitu svojich vecí a starostlivo ich sama balila a zasielala. Považovala to za konkurenčný útok, snahu, ako ju očierniť.

Teraz k tomu pribudol ďalší problém, viaceré zásielky sa jej začali vracať  kvôli zlým adresám. „Tým, že už vybavujem niekoľko desiatok zásielok mesačne, mi to robí poriadny škrt cez rozpočet. A čo je horšie – človek stále nevie, na čom je, niečo akože predá, potom sa mu to vráti,“ hovorí s tým, že za to už určite môže konkurencia. 

Vo všeobecnosti platí, že sa firmy, ktoré predávajú svoje produkty cez internet alebo prostredníctvom katalógov, veľmi často spoliehajú na to, že im zákazníci do objednávok zadajú správne adresy. V mnohých prípadoch sa to však nedeje a zásielky sa im práve kvôli nesprávnym údajom a adresám vracajú. Vznikajú im tak zbytočné náklady a niekedy aj nevymožiteľné pohľadávky.

Prvým možným riešením je kontrola všetkých adries, uvádza Peter Hetteš, obchodný riaditeľ spoločnosti EOS KSI Slovensko. Jana si môže overovať všetky údaje, napríklad, či existuje obec, ktorá je uvedená v objednávke a či k nej prislúcha zadané poštové smerovacie číslo. „Množstvo informácií sa dá nájsť na internete, pri iných však treba použiť sofistikovanejšie metódy. V prípade firiem, ktoré dodávajú tovar opakovane, je vhodné robiť kontrolu adries pravidelne,“ upozorňuje Hetteš. 

Firmám, ktoré adresy svojich zákazníkov nestíhajú overovať, môžu pomôcť externé spoločnosti. Aj na Slovensku existujú odborníci, ktorí sa tomu venujú. Overujú, či sú adresy hodnoverné a takisto vedia zistiť, ktorí zákazníci sa presťahovali. Dokážu nájsť chyby v databázach a opraviť ich. Takto dokážu zaručiť, že objednávka príde tam, kam má, čo je pre podnikateľov ako Jana veľmi užitočné.

5750 komentárov

  • Komentár Menedjment v zdravoohranenii_dpOi %AM, %11 %432 %2026 %09:%okt napísal Menedjment v zdravoohranenii_dpOi

    Подскажите, есть ли курсы по бережливой поликлинике с практическими кейсами? Интересуют мнения по управлению процессами в мед. должность организация здравоохранения [url=https://cashwise.ru]организация здравоохранения и общественное здоровье переподготовка[/url] Как у вас строится работа с общественным здоровьем?

  • Komentár Menedjment v zdravoohranenii_drPn %AM, %11 %409 %2026 %08:%okt napísal Menedjment v zdravoohranenii_drPn

    Интересно узнать мнение специалистов по управлению процессами в медицине. Интересно ваше мнение о актуальные профстандарты в организации здравоохранения. бережливая поликлиника [url=https://kitchtek.ru]специальность организация здравоохранения и общественное здоровье[/url] Какой опыт у вас с внедрением lean-технологий в медицине?

  • Komentár Menedjment v zdravoohranenii_hkPr %AM, %11 %387 %2026 %08:%okt napísal Menedjment v zdravoohranenii_hkPr

    Как вы считаете, насколько важно обучение менеджменту в медицине? Поделитесь опытом, пожалуйста. управление рисками в медицинской организации [url=https://moneyvault.ru]https://moneyvault.ru[/url] Хочется разобраться в управлении процессами в медорганизациях — может, посоветуете хорошие курсы?

  • Komentár Menedjment v zdravoohranenii_qwpa %AM, %11 %368 %2026 %07:%okt napísal Menedjment v zdravoohranenii_qwpa

    Интересно, есть ли тут специалисты по организации здравоохранения? Давайте обсудим об эффективных подходах к менеджменту в здравоохранении? профстандарт организация здравоохранения и общественное здоровье [url=https://finbizmoney.ru]проект бережливая поликлиника[/url] Кстати, недавно наткнулся на полезный материал по этой теме. Может, пригодится.

  • Komentár Menedjment v zdravoohranenii_arpa %AM, %11 %314 %2026 %06:%okt napísal Menedjment v zdravoohranenii_arpa

    Как вам новые профстандарты в сфере общественного здоровья? Что думаете об эффективных подходах к менеджменту в здравоохранении? менеджмент качества в здравоохранении [url=https://finbizmoney.ru]система менеджмента качества в здравоохранении[/url] Кстати, нашел интересную статью про организацию здравоохранения. Может, пригодится.

  • Komentár Menedjment v zdravoohranenii_iqOi %AM, %11 %256 %2026 %05:%okt napísal Menedjment v zdravoohranenii_iqOi

    Подскажите, есть ли курсы по бережливой поликлинике с практическими кейсами? Хотелось бы обсудить по организации здравоохранения и общественному здоровью. подготовка по организации здравоохранения [url=https://cashwise.ru]https://cashwise.ru[/url] Может, знаете хорошие программы повышения квалификации?

  • Komentár Menedjment v zdravoohranenii_bapa %AM, %11 %206 %2026 %03:%okt napísal Menedjment v zdravoohranenii_bapa

    Как вам новые профстандарты в сфере общественного здоровья? Давайте обсудим об эффективных подходах к менеджменту в здравоохранении? орган управления здравоохранением [url=https://finbizmoney.ru]https://finbizmoney.ru[/url] Кстати, нашел интересную статью про организацию здравоохранения. Думаю, будет полезно.

  • Komentár Menedjment v zdravoohranenii_lsMt %AM, %11 %176 %2026 %03:%okt napísal Menedjment v zdravoohranenii_lsMt

    Интересно, эффективны ли курсы по управлению медицинскими учреждениями? Ищу информацию по управлению процессами в медицине. Может, посоветуете хорошие программы? профсоюзная организация работников здравоохранения [url=https://juripedia.ru]организация здравоохранения и общественное здоровье повышение квалификации[/url] Хотелось бы услышать мнение практиков

  • Komentár Menedjment v zdravoohranenii_jhOi %AM, %11 %167 %2026 %03:%okt napísal Menedjment v zdravoohranenii_jhOi

    Коллеги, кто уже проходил обучение по менеджменту в здравоохранении? Хотелось бы обсудить по управлению процессами в мед. магистратура экономика здравоохранения [url=https://cashwise.ru]менеджмент в здравоохранении обучение[/url] Может, знаете хорошие программы повышения квалификации?

  • Komentár Menedjment v zdravoohranenii_bhpa %AM, %11 %150 %2026 %02:%okt napísal Menedjment v zdravoohranenii_bhpa

    Интересно, есть ли тут специалисты по организации здравоохранения? Что думаете об эффективных подходах к менеджменту в здравоохранении? управление медицинского здравоохранения [url=https://finbizmoney.ru]https://finbizmoney.ru[/url] Кстати, недавно наткнулся на полезный материал по этой теме. Думаю, будет полезно.

Ladiaca konzola systému Joomla!

Sedenie

Informácie o profile

Využitie pamäte

Databázové dotazy